よくある質問
当社の製品はすべて手作業によるオーダーメイドで、ひとつひとつが心を込めて作られた唯一無二の逸品です。宝石の一部は研磨されていない天然の原石であるため、元の質感や形状を保持しています。そのため、表示されている写真と外観の細部が異なる場合があります。これこそが天然石ならではの魅力です。同時に、一品一葉の商品につきましては、掲載写真と実物が全く同じであることをお約束いたします。ただし、モニターによる色の見え方の違いや、撮影環境（照明や角度など）の影響により、画面上と実物では多少色具合が異なる場合がございます。商品の詳細、色などについてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。ご希望のジュエリーを十分にご理解いただけるよう、より詳細な情報やマルチアングルの実物写真をご提供させていただきます。
- すべての注文は、以下の期間内に処理されます。 1-3営業日 (土日祝日を除く）。
- 繁忙期（ホリデープロモーションなど）には、処理が1～2日遅れることがあり、その場合はEメールでお知らせします。
- "合意された期間（30日）内に引渡しが行われない場合、お客様は契約を解除し、全額返金を受ける権利を有します（EU規則第18条）"
Q: どのような支払い方法に対応していますか？
A: 現在サポートしているのは ペイパルクレジットカード（Visa/Mastercardなど）またはPayPalアカウント残高による支払いを受け付けています。
Q: 取引手数料はかかりますか？
A: PayPalは、そのプラットフォームに表示されているように、少額の国境を越えた取引手数料を請求する場合があります。当店では追加手数料はいただいておりません。
Q: 確認後に注文を変更またはキャンセルすることはできますか？
A: すぐにカスタマーサービス（tan5522765@gmail.com / 4016775@qq.com）までご連絡ください。変更またはキャンセルは可能です。 オーダーが準備段階に入っていない場合のみ.出荷された場合は、当社の返品ポリシーを参照してください。
A: すべての製品は、当社から出荷されます。 中国倉庫 グローバル・ロジスティクス・プロバイダー（DHL/UPSなど）経由：
- EU諸国:送料無料 99ユーロ以上99ユーロ未満のご注文の場合 送料18ユーロ.配達にかかる時間 15営業日 (通関時間を除く）。
- その他の国:配送料と配送スケジュールはチェックアウトページに表示されます。
Q: 価格には関税や輸入税は含まれていますか？
A: 価格 関税および輸入税は含まれておりません。但し、これは受取人の責任となります。事前に最寄りの税関にご相談されることをお勧めします。
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
A: ご注文商品の発送後 追跡番号 を電子メールで送信し、物流業者の公式ウェブサイトで更新情報を確認することができる。
Q: 遠隔地の場合、追加料金はかかりますか？
A: 一部の遠隔地には追加送料がかかる場合があります。チェックアウトの際に追加料金の請求が表示された場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
そう、すべてのチベット文化ジュエリーは 職人による手作り 天然宝石、スターリングシルバー、真鍮、ヤクの骨、クリスタル、合成素材などを使用。一部の製品にはチベットの文化的要素（ドゥジ・ビーズ、ターコイズなど）が含まれています。素材はEUのREACH環境基準に適合しており、安心して身につけることができる。