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    INFORMATIONS DE CONTACT

    Route de l'Est de Pékin, Lhassa, Tibet, Chine

    tan5522765@gmail.com

    Vous avez des questions sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise ? Envoyez-nous un courriel et nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

    I. Commandes et paiements

    Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    A : Actuellement, nous ne prenons en charge que PayPalLes paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Visa/Mastercard, etc.) ou par le biais d'un compte PayPal.

    Q : Y a-t-il des frais de transaction ?

    A : PayPal peut facturer des frais minimes pour les transactions transfrontalières, comme indiqué sur sa plateforme. Notre magasin n'ajoute pas de frais supplémentaires.

    Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?

    A : Contactez immédiatement notre service clientèle à l'adresse tan5522765@gmail.com. Des modifications ou des annulations sont possibles. seulement si l'ordre n'est pas entré dans la phase de préparation. En cas d'expédition, veuillez consulter notre politique de retour.

    Q : Les produits sont-ils fabriqués à la main ? Les matériaux sont-ils sûrs ?

    A : Oui, tous les bijoux culturels tibétains sont fabriqué à la main par des artisans en utilisant des pierres précieuses naturelles, de l'argent sterling, du laiton, de l'os de yak, des cristaux et quelques matériaux synthétiques. Certains produits comportent des éléments culturels tibétains (par exemple, des perles dzi, des turquoises). Les matériaux sont conformes aux normes environnementales REACH de l'UE pour une utilisation en toute sécurité.

    Q : Quels sont les produits qui peuvent être personnalisés ? Quel est le délai de personnalisation ?

    A : Certains bijoux culturels tibétains (colliers sculptés de totems, thangkas, bracelets, etc.) peuvent être personnalisés. Contactez le service clientèle pour en savoir plus. Le cycle total de personnalisation est de 20-30 jours ouvrables (y compris la production et l'expédition).

    Q : Les commandes personnalisées peuvent-elles être retournées ou échangées ?

    A : Les commandes personnalisées ne sont pas retournables pour les raisons suivantes problèmes de non-qualité en raison de leur caractère personnalisé. Les retours ne sont acceptés que pour des défauts de qualité (preuve par photos/vidéos requise).

    Q : Les produits sont-ils fabriqués à la main ? Les matériaux sont-ils sûrs ?

    A : Oui, tous les bijoux culturels tibétains sont fabriqué à la main par des artisans en utilisant des pierres précieuses naturelles, de l'argent sterling, du laiton, de l'os de yak, des cristaux et quelques matériaux synthétiques. Certains produits comportent des éléments culturels tibétains (par exemple, des perles dzi, des turquoises). Les matériaux sont conformes aux normes environnementales REACH de l'UE pour une utilisation en toute sécurité.