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Beijing East Road, Lhasa, Tibet, China
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I. Orders & Payments
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
A : Actuellement, nous ne prenons en charge que PayPalLes paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Visa/Mastercard, etc.) ou par le biais d'un compte PayPal.
Q : Y a-t-il des frais de transaction ?
A : PayPal peut facturer des frais minimes pour les transactions transfrontalières, comme indiqué sur sa plateforme. Notre magasin n'ajoute pas de frais supplémentaires.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?
A : Contact our customer service immediately at tan5522765@gmail.com Changes or cancellations are possible seulement si l'ordre n'est pas entré dans la phase de préparation. En cas d'expédition, veuillez consulter notre politique de retour.
Q: Are the products handmade? Are the materials safe?
A : Oui, tous les bijoux culturels tibétains sont fabriqué à la main par des artisans en utilisant des pierres précieuses naturelles, de l'argent sterling, du laiton, de l'os de yak, des cristaux et quelques matériaux synthétiques. Certains produits comportent des éléments culturels tibétains (par exemple, des perles dzi, des turquoises). Les matériaux sont conformes aux normes environnementales REACH de l'UE pour une utilisation en toute sécurité.
Q: Which products support customization? What is the customization lead time?
A : Select Tibetan cultural jewelry (e.g., totem-carved necklaces, thangkas, bracelets, etc.) supports customization. Contact customer service to discuss details. The total customization cycle is 20–30 working days (including production and shipping).
Q: Can custom orders be returned or exchanged?
A : Custom orders are non-returnable for non-quality issues due to their personalized nature. Returns are only accepted for quality defects (proof via photos/videos required).
Q: Are the products handmade? Are the materials safe?
A : Oui, tous les bijoux culturels tibétains sont fabriqué à la main par des artisans en utilisant des pierres précieuses naturelles, de l'argent sterling, du laiton, de l'os de yak, des cristaux et quelques matériaux synthétiques. Certains produits comportent des éléments culturels tibétains (par exemple, des perles dzi, des turquoises). Les matériaux sont conformes aux normes environnementales REACH de l'UE pour une utilisation en toute sécurité.
